bash.im ithappens.me zadolba.li
9665

Простите за ад

2 августа 2012, 07:15

Славная культурная столица. Не менее славный район. Наш город на минувших выходных посетила гроза. Пропал интернет. Опытным путем установлено, что интернет у моего провайдера пропадает почти всегда в сильный мороз и в непогоду.

«Город старый! Сложно обеспечить устойчивую связь, оптимальную расстановку оборудования», — скажете вы. Неправда ваша! При желании можно сделать что угодно, тем более что есть более старые районы, в которых почти всё в порядке.

Терпеливо прождав определённое время, набираю заветный номер. Всегда вежливый молодой человек спрашивает, чего моя душа изволит. Интересуюсь, когда, собственно, всё починят. Ответ не заставляет себя ждать:

— Да, проблемы технические, ближе к вечеру всё будет.

На следующий день диалог повторился. А на следующий день я еле дождался ответа. И опять меня уверили, что всё будет к вечеру. Правда, на этот раз была девушка.

Конечно, всё могло измениться за два с лишним дня. Сегодня я получил ответ, что, возможно, интернет будет в течение недели. Да простит меня саппорт, но это уже не смешно, и ребята получили от меня хорошую порцию негатива.

Я могу всё понять: грозу, молнию, возможно, выгоревшую часть оборудования, матерщину наладчиков на чердаке, идущее невесть откуда сетевое оборудование. Могу принять факт того, что вы там работаете, и я знаю, что работаете неплохо. Я одного понять не могу: врать-то зачем? Неужели сложно сказать: «Вы знаете, у нас просто ад творится, мы всё делаем, в крайнем случае связи не будет неделю»?

В итоге я сижу с модема с синим перевёрнутым человечком и пишу эту историю о пренебрежении банальными вещами в общении клиента и саппорта. Хочу пожелать всем терпения и уважения друг к другу, а также честности в таких вещах. У вас может быть правило врать всегда до последнего, но от этого может зависеть чья-то зарплата, кто-то не позвонит по скайпу далёким родственникам — да мало ли чего! Будьте людьми, и к вам потянутся. От честности клиент не отвернётся.

4442

Бубен со светомузыкой

17 октября 2010, 08:00

Недавно поставила себе последнюю версию операционной системы с бубном. Всё вроде бы нравится, но очень раздражает один баг: при работе с большим количеством музыки или просмотре фильмов компьютер начинает делать светомузыку, моргая кнопочкой Scroll Lock. Это так бы не раздражало, если бы компьютер при этом не менял раскладку! До сих пор не знаю, как от этого отучить свою железяку.

834

Снятие дебаффов айтишными методами

Работаю в Питере в ИТ-отделе крупной компании. Решил как-то раз посмотреть, какие проблемы возникают у юзеров нашего московского отдела. После одной из заявок я долго не мог прийти в себя.

Обращение пользователя:
Прошу перенести рабочее место %username% внутри отдела и сделать необходимые подключения. Спасибо.

Вопрос инженера:
Скажите, чем вызвана необходимость данного переноса?

Ответ пользователя:
%username% у нас очень суеверна.
Прямо напротив её рабочего места находится зеркало, в которое, по мнению %username%, утекает вся жизненная энергия.

Ответ инженера:
Пользователь перенесён, жизненная энергия спасена!

3669

Аккуратно и нежно

19 июля 2010, 11:45

Работаю админом в автоцентре. Звонит кассир с, пожалуй, риторическим вопросом:

— Ты же умеешь вытаскивать застрявшую бумагу из принтеров?
— Умею.
— Придёшь помочь?

Захожу в кассу. Кассир указывает вовсе не на принтер, а на прибор для счёта банкнот. Заглядываю внутрь и вижу две зажёванные пятитысячные купюры.

— Но ты же сказала, что в принтере!
— Да ладно, это ведь одно и то же.

Ничего, я усидчивый, а рука набита вытаскивать бумагу из принтеров. Через пару минут десять тысяч были спасены.

11423

Карта времени

Фотографировал день рождения сына. Чтобы не заботиться о пропущенных моментах и слишком шустрых и юрких детях, выбрал режим «спорт», в котором фотографируешь серией снимков, пока не отпустишь кнопку. Естественно, не посмотрел, что на карточке осталось немного места. Карточка закончилась, вынул — всунул другую. Продолжаю фотографировать. Что было на новой карте памяти, я тоже не посмотрел, благо там четыре гига было.

Всё закончилось, все довольны. Ночью открываю флешку вторую. А там…

Напомню, карта памяти — четыре гига. 20 папок и около 15 файлов неизвестных форматов размером по два-три гигабайта. Ладно бы только это! Файлы созданы в 2015 году и позднее и изменены в 2100–2105 годах.

Сидел, много думал. Видимо, это карта времени.

10971

До Менделеева далековато

16 мая 2013, 07:15

Уже вторые сутки разбираюсь с Postfix. Работать не хочет. Подправляю конфиг, перезагружаю Postfix, пытаюсь опять отправить почту — о чудо, оно работает!

От радости стучу кулаком об стол… и просыпаюсь. В маршрутке. По дороге на работу. И самое ужасное — не помню, что именно за конфиг.

12864

Халявщик халявщику рознь

29 ноября 2014, 08:12

Миша тогда был начинающим программистом. Ещё свежи были воспоминания о выкладывании дрожащими руками первого приложения в магазин. Он выбрал модную модель freemium. Только вот расходилась программа плохо. Даже «фри»-версию не очень-то качали, а «миум» — тем более. О том, чтобы доходами с продаж покрыть ипотеку, он даже не мечтал. Основной доход он получал с работы охранником. А это приложение — так, потренироваться, ещё расходы на интернет покрыть, и ладно.

Качали мало, жаловались много. Писали в один голос: «У тебя там всё глючит, а ты хочешь, чтобы это ещё и покупали!» Что именно глючит и как, уточнить не удосуживались.

Только пользователь Коля проявил другой подход. Взял да поместил прямо в отзыв багрепорт: где глючит, как проявляется. Даже советы дал, как исправить.

Сейчас Миша охранником не работает, а доходами от приложения, которое по-прежнему freemium, покрывает расходы на ипотеку. А Коля по-прежнему помогает багрепортами, получая за это иногда от Миши б/у железо.

Халявщик халявщику рознь. Иной полезнее десятков покупателей.

12435

Говорит и показывает

23 июля 2014, 07:00

Живу я недалеко от славного города Самара. Собрался на днях съездить туда, дабы получше познакомиться с городом.

Всё утро я соображал, где там можно разжиться халявным вайфаем, чтобы при нужде посмотреть в интернете расписание поездов. Отбросив по разным причинам тамошние забегаловки и другие сомнительные варианты, я остановил свой выбор на железнодорожном вокзале — уж там-то сабж наверняка есть.

И только через несколько минут я осознал, что собрался идти на вокзал за вайфаем для того, чтобы посмотреть в интернете расписание поездов…

4423

Асус шифтожопый

14 октября 2010, 11:45

У меня небольшой нетбук Asus P1005PE. Всем хорош: красив, мощности хватает, чтобы работать и в инете сидеть. Но уж очень он горячая штучка. Сижу я почти всё время в наушниках, гула кулера не слышу, а у нетбука есть небольшой дефект: частенько заклинивает кулер. Нагревается компьютер здорово, и «горячие клавиши» становятся горячими буквально.

Проблема решается очень просто. Когда встаёт кулер, я просто посильнее жму на левый шифт, что находится аккурат над кулером. После этого система охлаждения начинает с диким рёвом работать, понижая температуру со 100 до 60 градусов. Шифтожопый он, мой Асус.