bash.im ithappens.me zadolba.li

Интернет

324

За семью прошивками...

Было это в середине девяностых. Инет не получил тогда и тысячной доли той популярности, что сейчас, но среди тогдашних подрастающих ИТ-шников был обязательным элементом престижа. В частном пользовании, разумеется, был только Dial-up.

Началось все с того, что один мой друг заявил, что у него дома стоит "Курьер" (внешний, 33,6), и он им абсолютно не пользуется, а стало быть - мне модем нужнее. "Курьер" был древний, но, как это для него характерно, отличался от последнего на тот момент только прошивкой... И в один прекрасный день решил я эту прошивку сменить.

Начитался форумов на эту тему, скачал (на 33,6) прошивку, оптимизированную под московскую линию, открыл гипертерминал, X-modem... прошил. Откинулся на спинку стула, ребутнул модем, запускаю коннект - 28К. Что за дела? Старую прошивку я как назло не забэкапил (уж очень старая). Качаю новую - все то же самое. Обливаюсь холодным потом, перечитываю матчасть, сверяю номера моделей, ревизий. Учу теорию, выхожу на поддержку - ребята (молодцы!) по моим данным пишут индивидуально под мою линию прошивку - 28,8К. После очередной просьбы подкрутить пару значений, мне присылают исходник прошивки на Ассемблере со словами: "подправишь тут и запустишь вот этот скрипт".

Через 5 дней мучений, когда я забивал на учебу (школа, 10 класс) и всячески избегал встреч с другом - владельцем модема, я бегло ориентировался в ассемблерном коде на тему, что можно подкрутить, а что является частью бизнес-логики, мог прочесть лекцию по модуляции-демодуляции и волновой физике в телекоммуникации, знал наизусть модельный ряд USR и помнил дефолтные и оптимальные значения всех регистров для курьера. И... наконец-то обнаружил перееханный креслом кабель.

319

Почти детективная история

Часто клиенты ведут себя не как обычно. То есть не просто неадекватно, а очень неадекватно. Вероятно у них много свободного времени и лишних денег. Ну может, еще и нехватка общения.

Работал я в мелкой провайдерской фирме техником. Под конец рабочего дня звонят клиенты, мол нет интернетов, спасите. Мы заюзали обычную магию удалённого излечения, не помогло. Выяснили только, что сетевуха показывает "нет кабеля"...
Вечер, крайняя неохота, лень взывает послать их на завтра, но мы (я, напарник, стажёр) таки сподвиглись посетить сей оплот недоступности втроём, чтоб побыстрее расквитаться. Это сыграло с нами злую шутку.

Я и стажёр пошли в квартиру, напарник со щупом на чердак. Стажёр завёл непринуждённый разговор с хозяйкой. Вернулся напарник, сказал что всё похоже, 40 метров. Заюзали щуп от сетевухи - 1 метр. Ага, пытаемся найти розетку, специально отодвигаем стол, ибо наши же кабельщики им перестановку делали. Под подоконником находим розетку. Открываем и видим: зелёная и оранжевая жилы аккуратно выдернуты из гнёзд и отогнуты.

Говорим: "айайай", показываем хозяйке, вбиваем назад, проверяем. Интернет работает. Так как вина клиента, выписываем платный вызов. Тут хозяйка состряпала нам такую детективную историю, что Холмс отдыхает. По ее версии, мы сначала отключили сеть, дождались вызова, пришли, пока стажёр отвлекал внимание, я выдрал ей эти проводки, напарник на чердаке вернул всё в рабочее состояние. Потом мы чудесным быстрым образом при ней находим неисправность, чиним, и, опа, режем с неё платный вызов. Если б мы ей дали волю, она бы ещё нашла десятерых свидетелей.

309

Приходите завтра, я отдыхаю

8 декабря 2008, 11:00

Работаю в техподдержке интернет провайдера. Как всегда звонок и как всегда "у меня не работает".

Смотрю по биллингу - все нормально. Проверяю связь до клиента - есть. Ну, думаю, как обычно, где-то лишнюю галочку влепили или что-то в этом роде. Прошу зайти в сетевые подключения - исправить настройки. Исправление ругнулось на DNS. Зашли в службы, запустили DNS-клиент. Еще раз исправляем - результата ноль. Прошу перезагрузить компьютер - все равно не работает.

Количество вариантов различных проверок близится к нулю... Начинаю уже терятся. Хотел было настройщика отправить, но, поскольку настроение было неплохое, решил еще покопаться. Спрашиваю: "Есть ли другой браузер?". Клиентка что-то долго искала, говорит скайп есть. Прошу запустить - работает... Ну, думаю, DNSы.

Вспомнил, что еще ничего не пинговали. Запускаем командную строку (слава Богу, что у меня привычка - в случае чего ukr.net пинговать) прошу сделать пинг на ukr.net, пинг есть. Ну, думаю, стопудово славный IE дал трещину. Но все-таки решил еще раз попробовать интернет.

В очередной раз запускает девушка эксплорер, и в очередной раз стартовая страница - yahoo.com не грузится... И тут, уже ничего не ожидая и твердо решив отсылать настройщика, прошу вбить в адресную строку ukr.net. И что вы думаете? Загружается! Прошу вписать еще что-нибудь - тоже грузится.

Делаю у себя telnet на yahoo.com. Что и следовало ожидать, он мне намекает приходить завтра. Вообщем у yahoo был перекур. И мы зря полчаса ломали голову.

308

Невинная ошибка

Работал одно время в мелкой провайдерской конторке. Подключали клиенту АДСЛ. Бросили через стену полевик, скрутили с телефоном (телефон старый, никакими коннекторами там не пахнет). Собираюсь закругляться, настраивать модем и сваливать. Однако, подключив телефон к модему, наблюдаю полное отсутствия какого-либо присутствия - линк не горит.

Линия? Проверили. Не перебито нигде, скрутки на совесть сделаны, изоляция в норме - ничего нигде не коротит. Но линка по-прежнему нет.

Взял модем, пошел подключил напрямую в линию - не пашет.
Матерясь и не по-детски ломая мозги на предмет причины сего безобразия, связываюсь с офисом. Приезжают с тестером, проверяют линию чуть ли не до чердака - все в порядке, да и сам телефон работает. Поставили другой модем - та же песня. Чудеса в решете!

Однако клиента подключать как-то надо. Учитывая, что время было уже нерабочее, разбрелись по домам, ломая головы над всей этой мистикой.

Ну, а явившись на следующий день в офис, я чуть было не разнес его на молекулы, услышав невинное: "А, это, оказывается, Иван Иваныч вчера второпях не тот номер скроссировал!"
Убил бы.

300

И тебя вылечат...

6 декабря 2008, 20:30

Знакомый в студенчестве, утроился сисадмином в психушку. Точнее, в её администрацию, что была с ней в одном здании.

День поработал. Пропадает Интернет. Главврач в панике: ему срочно нужно было отослать документы. Начинает товарищ разбираться. Интернет был вай-фаевский и шёл через радиоантенну на крыше. Всё, вроде, в порядке. Тогда парень решил проверить антенну.

А здание психушки большое: лестниц, чердаков и крыш очень много. Вот, он выбрался на крышу, бродит по ней. Ищет, как к антенне лучше подобраться. Крыша с антенной была чуть выше, чем все остальные. Встал друг у края - вроде лестница видна. Прыгнул пару раз - точно, лестница есть!

Тут его схватил подкравшийся сзади санитар. Он увидел нашего сисадмина в окно и решил, что кто-то из психов хочет спрыгнуть.

299

Ждите на проводе - робот статистики скоро ответит

6 декабря 2008, 20:30

В конце прошлого тысячелетия довелось мне работать у одного из провайдера города.
Интернет в том время, по крайней мере у нас, был еще в зачаточном состоянии. И очень много всевозможных, в том числе и биллинговых, программок приходилось писать самим, благо проблем с сертифицированием их еще не было.

Так, в частности, никакой другой возможности получить распечатку статистики своей работы в интернете, кроме как, запросив ее в службе техподдержки, у клиентов не было. А посему, в один прекрасный момент я написал небольшой скрипт "почтового робота статистики", о чем на нашем сайте было дано примерно следующее объявление:

"Уважаемые пользователи интернета!
Уведомляем вас о том, что с такого-то числа действует новая бесплатная услуга "почтовый робот статистики".
Для запроса статистики вам необходимо отправить пустое письмо на адрес robot@domen.ru, и через 30-40 секунд на ваш email будет отправлен подробный отчет о вашей работе в интернете в текущем месяце"

Разумеется на этот адрес посыпались далеко не "пустые письма" и мы частенько развлекались почитывая то, что пишут отдельные клиенты "Уважаемому роботу статистики", но больше всего порадовало другое.

Примерно через месяц на сайте провайдера-конкурента появилось точно такое же объявление за небольшой разницей.
Вместо наших "30-40 секунд", у них предлагалось подождать "30-40 минут"!

Так и представилась какая-нибудь тетенька на ставке "робота статистики", которая переписывалась с клиентами.

289

И правда, чинят

5 декабря 2008, 09:00

Совсем недавно был курьезный случай.

Живу я на 16 этаже, чердак прямо надо мной, а слышимость в доме прекрасная.
Отключили как-то у меня интернет. Я звоню в техподдержку.
Отвечает девушка, что работники уже пришли в дом, разбираются в проблеме, чинят, но пока у них что-то не получается.
Я по привычке не поверил в это "не получается пока..". Понятное дело - вранье. Просто молодая сотрудница не знает, в чем проблема, и мне лапшу на уши вешает.

Начинаю ругаться с девушкой... И тут слышу дикий мат и фразу: "Поганный Интернет. Куда я устроился! Не работает вообще ничего!".

Понимаю, что действительно что-то не получается, извиняюсь перед девушкой и прощаюсь. Оказывается, они правда чинят.

288

Неуловимый пароль

5 декабря 2008, 09:00

Поступил я как-то работать сисадмином в ресторан одного большого холдинга (это важно!). Спустя какое-то время, притащил я в холдинг друга - но в другой ресторан, за две станции метро. В общем, мы почти не пересекаемся, лишь фамилии общие мелькают.

И так получилось, что спустя уже пару месяцев работы, мне дали проблему - мол, все бьются над ней, понятия не имеют, что происходит. У шеф-повара, чистокровного итальянца, каждый день вот уже пару месяцев не подходит пароль на учетку.
И ставили ему простейшие пароли, и записывали их на бумажке, греша на память, и что только не делали, разве что контроллер домена не сносили к черту. Все бесполезно.

Утро, приходит шеф-повар, пытается войти в комп - и фигушки. Не пущают.
Отписал я эту проблему в баг-трекере, да и забил на нее. Думаю, денек помониторю - авось решим как-нибудь.

Утром следующего дня звонит друг из другого ресторана, и плача от смеха рассказывает:
Каждый день приходит их эксцентричный шеф-повар, француз, и пытается зайти под учеткой. Пароль, как вы понимаете, не подходит. Админы, не дураки, меняют пароль на новый. Француз работает и матерится сквозь зубы.
И каждое день вот уже почти два месяца, француз звонит и истерично ругается на админов, какого черта у него опять не работает пароль!

И ни одна скотина не спросила француза, как его зовут, и какого черта он работает под учеткой нашего итальянца!

277

Мой адрес сегодня такой…

Задумал я как-то купить своей девушке ноутбук. Посмотрел по сайтам, нашел подходящую модель и магазин, где она есть, так чтобы по цене приемлимо и по пути с работы. Прихожу я туда, прошу продемонстрировать устройство. Ребята-продавцы достают, включают, стою разглядываю матрицу на предмет дефектов.
В этот момент в отдел заходит девушка характерной внешности и обращается к продавцам.

Девушка: Я тут у вас недавно купила ноутбук, так вот - я хочу еще купить к нему интернет!
Продавец (выдерживая паузу, чтобы не засмеяться, пытается прояснить): Вы, наверное, хотите провести интернет у себя дома?...
Девушка: Нет! Я хочу купить интернет! Чтобы был и дома, и за городом, в общем - везде!

Всего интернета в продаже не нашлось, так что сошлись на GPRS-модеме.